Política de reembolso
Política de devolución y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, contáctanos en hola@softcrabshop.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada. El coste de 4,99€ será descontado automáticamente de tu reembolso. Los artículos deben enviarse dentro de los 5 días siguientes a recibir la etiqueta.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Las devoluciones deberán enviarse a: Avenida Fisterra Nº 53 1I, C.P. 15142 Arteixo, A Coruña, España.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
Excepciones / artículos sin devolución No pueden devolverse productos perecederos, productos a medida, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en hola@softcrabshop.com.
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